営業時間外電話受付システム

■【ご入居者様限定！】営業時間外電話受付システム導入

弊社では更なるご入居者様へのサービス向上を目指し、夜間及び休日等、当社の営業時間外に緊急トラブルが発生した場合の、緊急電話受付サービスを平成25年春より導入。

当社管理物件をオススメできる理由のひとつです。
※対象外となるトラブルもございますので詳しくは下記をご覧下さい。

ご利用方法

1.当社の営業時間内の場合

ご入居中のお部屋で水漏れなどの緊急のトラブルが発生した場合、まずは当社にご連絡下さい！
当社スタッフが業者の手配を致します。

ご連絡先　043-273-5000

平日土曜9：30～18：00／日曜～17：00（水曜・祝日定休）

2.当社の営業時間外の場合

【給湯器の故障】

◆ブレーカーを切ってみる。電源のON・OFFをすることで再稼働する場合があります。

※震度5以上の地震が発生した場合、ガスが自動停止することがあります。

その場合には復帰ボタンを押すことで、ご自身でガスを復帰することができます。

ガスメーターの復帰方法「東京ガスホームページ」

◆それでもダメな場合には、給湯器リモコンスイッチをご覧になり、記載のメーカーに直接お問合せ下さい。
・ノーリツコンタクトセンター：0120-911-026（携帯電話の場合　0570-064-910）
・リンナイお客様センター　　：0120-054-321（携帯電話の場合　0570-550-258）
・ガステックサービス株式会社千葉営業所　：047-468-0281
・関東新日石ガス株式会社千葉支店　：043-259-2014

※番号等が変わっている場合もございます。ご了承ください。

【その他緊急時】
「アクセス24」コールセンターにお電話下さい。

※「アクセス24」では無断駐車などの対応はできません。直接警察へ通報して下さい。
　

システムの流れ

システム上、修理費・出張費等の他、お電話1件につき2,000円(税別)が発生致します。（緊急時と判断された場合には2,000円(税別)につきましては関口ハウジングが負担致します。）
緊急でないと判断された場合にはコールセンターへの電話1件につき2,000円(税別)を請求させていただきますのでご注意下さい。

緊急時であっても、ご入居者様に起因した設備トラブルの場合には修理費・出張費等の他、別途2,000円(税別)をご入居者様にご負担いただきます。
※同内容であっても電話1回につき1件と数えます
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コールセンターの者が状況を確認し対応致します。
※翌営業日、当社より確認のお電話をさせていただくことがあります。